Återbetalningspolicy


Vår policy gäller i 15 dagar. Tyvärr, om det har gått 15 dagar sedan ditt köp, kan vi inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

Din vara måste vara oanvänd och i originalförpackningen i samma skick som du fick den för att vara berättigad till återbetalning. 

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. 

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur är mottagen och inspekterad meddelar vi dig via e -post att vi har fått din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas. En kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

 

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan återbetalningen visas.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta lite behandlingstid innan återbetalning visade sig.

När alla föregående steg har utförts och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på webshop@lunasecrets.eu

 

Försäljningsartiklar (om tillämpligt)

Endast vanliga priser kan återbetalas. Tyvärr återbetalas inte försäljningsartiklar.

 

Utbyten (om tillämpligt)

Vi byter bara ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma sak, skicka ett mail till oss webshop@lunassecrets.eu

För att returnera din produkt, ska du skicka produkten till

Västra skrävelingevägen 59 F

 21231 Malmö Sverige 

Du kommer att ansvara för att betala dina fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. 

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Om du skickar en vara över 500 kr, bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.